Бонусные мили: как зарабатывать, тратить и эффективно отслеживать

Бонусные мили

Что такое бонусные мили?

Основные термины и определения

Бонусные мили – это поощрительные (наградные) баллы, которые начисляются участникам программ лояльности (бонусных программ) при совершении целевых (наградных) действий. Накопленные поощрительные баллы можно обменять на билеты, товары, услуги, повышения статуса в программе лояльности.

Примеры наградных действий: 

Пример 1

Если вы участник бонусной программы Аэрофлот или S7, то после каждого перелета или поездки вам будут начисляться бонусные мили.

Пример 2

Если вы обладатель мильной банковской карты одного из банков, например ВТБ или Тинькофф, то после каждой покупки вам будут начисляться бонусные мили.

Примеры популярных программ лояльности с бонусными милями:

  • Аэрофлот Бонус
  • S7 Priority
  • РЖД Бонус
  • ВТБ Мультибонус
  • Бонусная программа Альфа Банк
  • Программа лояльности от Тинькофф Банк
  • Сбербанк Спасибо

Кроме определения бонусные мили, часто используют синонимы — мили, баллы, бонусы. В англоязычных странах используется термин — поинты (points). Далее в тексте будет использоваться термин бонусные мили, который относится ко всем этим терминам.

Наградные действия — действия, за которые начисляются бонусные мили. Список наградных действий определяет оператор программы лояльности.

Программа лояльности или бонусная программа – маркетинговая программа, которая направлена на стимулирование повторных покупок среди клиентов, а также продажу им дополнительных товаров и услуг.

Цель программы лояльности — сформировать базу лояльных клиентов, которые при совершении покупки будут отдавать предпочтение одному бренду или компании, взамен получая дополнительные выгоды.

Таким образом, программа лояльности это форма взаимовыгодного сотрудничества между клиентом и компанией, от которой каждая сторона выигрывает.

Оператор программы лояльности — компания, которая является владельцем программы лояльности, обеспечивает ее обслуживание и и отвечает за выполнение обязательств в рамках программы.

Банковская карта с милями (мильная банковская карта) — банковский продукт, который позволяет накапливать бонусные мили при совершении покупок. В последующем бонусные мили возможно обменять на различные товары или услуги.

Взаимосвязь бонусных миль и программ лояльности

Независимо от того, кто является оператором программы лояльности: авиаперевозчик, банк, ритейлер, сеть автозаправок. Для того, чтобы начать зарабатывать бонусные мили необходимо зарегистрироваться в программе лояльности.

Основные этапы:

1.Регистрация в программе лояльности

2.Совершение наградных действий

3.Накопление бонусных миль

4.Обмен бонусных миль на награды

Виды бонусных миль

Бонусные мили бывают двух типов в зависимости от назначения:

  • Премиальные
  • Статусные (Квалифицированные)

Премиальные мили предназначены для обмена на товары или услуги. Например, билет на поезд или самолет. Для накопления этого типа бонусных миль достаточно совершать обычные покупки.

Статусные мили предназначены для повышения статуса клиента в программе лояльности. Статус в свою очередь позволяет получать дополнительные и повыщенные выгоды и скидки.

Чем выше статус вашего аккаунта, тем больше выгодных предложений вам доступно. Обычно статус аккаунта можно повысить одним из способов:

  • Выполнить условие по количеству поездок в течение календарного года. Например, совершить 50 авиаперелетов.
  • Накопить определенное количество премиальных миль и обменять их на повышение статуса.

Срок действия бонусных миль

Срок действия бонусных миль определяет оператор программы лояльности. Бонусы можно поделить на два типа:

  • Сгораемые (Срочные)
  • Несгораемые (Бессрочные)

Чтобы отслеживать дату сгорания миль рекомендуется регулярно проверять информацию в личном кабинете, либо использовать специальное приложение для отслеживания бонусных миль – AwardWallet.

Стоимость одной бонусной мили

Стоимость бонусных миль зависит от программы лояльности. В некоторых программах стоимость 1 мили равняется 1 рублю.

Однако, есть программы, где 1 миля не эквивалентна 1 денежной единице. Выделим два типа бонусных миль по степени эквивалентности:

  • Эквивалентные мили
  • Неэквивалентные мили

Продажа и покупка бонусных миль

Как правило, возможность покупки и продажи бонусных миль отсутствуют у российских операторов программ лояльности. Однако в интернете вы можете найти предложения о продаже и покупке миль от частных лиц.

Будьте осторожны, так как эти операции, зачастую, не регулируются операторами программ лояльности, а значит они не несут за них ответственность. Обязательно уточняйте у оператора актуальную информацию о данных операциях. В иных случаях вы действуете на свой страх и риск.  

Обратите внимание, что ряд программ позволяют оплачивать билеты своим родным и близким. Например, РЖД Бонус. Другие программы позволяет совершать перевод бонусных баллов на другой аккаунт. Например, S7. 

Как зарабатывать бонусные мили?

Девушка с авиабилетом

Бонусные мили начисляются за совершение целевых (наградных) действий в рамках программы лояльности.

Мы составили список из 20 способов как заработать мили, совершая наградные действия.  

1.Приветственные бонусные мили

Многие операторы программ лояльности начисляют мили за регистрацию.

Например, авиакомпания S7 начисляет 500 бонусных миль за онлайн регистрацию в своей программе лояльности.

2.Участие в программе лояльности

Классические механики накопления бонусных баллов.

  • совершайте авиаперелеты или поездки

Например, за каждую совершенную поездку на поездах вам будут начисленны баллы в программе РЖД Бонус. Баллы можно обменять на бесплатные билеты.

  • покупайте товары или услуги у партнеров

3.Банковские карты с бонусными милями

  • приветственные баллы
  • повседневные покупки по банковским картам
  • покупка товаров или услуг у партнеров
  • покупка билетов на специализированных порталах оператора программы лояльности

4.Кобрендинговые банковские карты

Кобрендинговые карты — это совместный банковский продукт двух компаний. Пример: кредитная карта Тинькофф S7, кредитная карта Альфа Банк Аэрофлот.

  • за повседневные покупки

К примеру, карта Тинькофф S7 позволяет накапливать баллы при совершении повседневных покупок.

  • за покупку билетов на специализированных порталах оператора

Например, картой Тинькофф S7 на портале S7.

  • покупки у партнеров

5.Дополнительные механики накопления

Опциональные мили

  • повышенные мили за покупку определенных товаров и услуг 

Событийные мили

  • праздничные мили
  • дни рождения
  • акции

Мили за задания

  • отзывы
  • подписка на рассылку или социальные сети
  • конкурсы и викторины
  • опросы

Подарочные мили:

  • подарочный сертификат

Трансфертные мили:

  • перевод миль с другого аккаунта

Знаете, другие способы заработка бонусных миль? Напишите нам.

Вывод:

Существует большое количество способов получения бонусных миль. Не стоит ограничиваться лишь только перелетами на самолетах, есть множество дополнительных способов заработать приятные бонусы и поощрения.

Бонусные мили могут начисляться не только за полеты, но также за использование услуг, предоставляемых партнерами данной авиакомпании. Например: отели, прокат машин, рестораны.

Использование карт банков-партнеров также дает возможность получать бонусные мили. После оплаты картой покупки на счет участника зачисляется определенный процент с цены товара.

Большинство авиакомпаний начисляют участникам программы лояльности так называемые «приветственные» мили, то есть мили, получаемые при регистрации. Также почти все авиакомпании прибавляют мили за подписку на рассылки, оставление отзывов, и дарят их во время праздников.

Способы потратить бонусные мили

Бонусные мили можно менять почти на все услуги, предоставляемые авиакомпанией или ее партнерами. Например: повышение класса обслуживания, повышение класса авиабилета, номер в гостинице, прокат машины. Также можно получать скидки у партнеров авиакомпании.

Милями получится даже оплатить сам билет. Но конечно, авиабилеты довольно недешевые, поэтому на них копить придется долго. Поэтому гораздо выгоднее будет тратить мили на полеты бизнес-классом или повышение класса обслуживания.

Но даже при оплате билета милями авиакомпания может запросить дополнительную плату (например – топливные сборы). У всех компаний эта плата разной величины, некоторые компании запрашивают сумм по стоимости билетов, некоторые могут не запрашивать ничего. Поэтому следует внимательно отнестись к выбору авиакомпании.

Сгорают ли бонусные мили?

Следует помнить о том, что большинство авиакомпаний часто меняют свои программы лояльности, поэтому мили могут «сгореть», либо же могут измениться тарифы. Поэтому тратить бонусы лучше раз-два в год.

Они также могут исчезнуть, если не тратить их продолжительное время (у каждой компании эти сроки разные, средний срок 20-36 месяцев).

Бонусные программы российских компаний.

Самая известная российская авиакомпания, имеющая программу лояльности – «Аэрофлот». Эта компания имеет две программы: «Аэрофлот Бонус», доступная любому пассажиру достигшего возраста 12 лет, и «Аэрофлот Бонус Юниор», в которой можно зарегистрировать ребенка с 2 до 12 лет (после достижения ребенком 12 лет накопленные мили переходят на программу «Аэрофлот Бонус»). Программа имеет три уровня:

  • Серебряный. Для его получения нужно набрать за один год 25 000 миль.
  • Золотой. Для перехода на него необходимо набрать 50 000 миль.
  • Платиновый. Он присваивается при накоплении 125 000 миль.

Золотой и платиновый уровень дают доступ в залы ожидания повышенной комфортности, к услуге ускоренного прохождения паспортного контроля, а также предоставляют места повышенной комфортности в салоне класса Эконом.

При регистрации можно получить «приветственные» 500 миль. Также здесь существует программа «Мили Милосердия», с помощью которой каждый участник программы «Аэрофлот Бонус» может пожертвовать свои накопленные мили на благотворительность.

Дочерняя авиакомпания «Аэрофлота» «Авиакомпания Россия» также начисляет бонусные мили по программе «Аэрофлот Бонус».

Еще одной российской авиакомпанией, предоставляющей бонусные мили, является «Ural Airlines» («Уральские авиалинии»). Программа этой авиакомпании называется «Крылья», получать бонусы по ней можно также за покупки билетов, за использование услуг партнеров (такси, прокат автомобилей, отели и гостиницы, банки) или за покупки в фирменном интернет-магазине «Уральских авиалиний». Здесь тоже три уровня:

  • Синий. Он присваивается каждому участнику при первом полете.
  • Серебряный. Его можно получить, совершив 20 полетов за один год.
  • Золотой. Для перехода на него нужно совершить 40 полетов за один год.

Серебряный и золотой уровни дают возможность бесплатно пользоваться стойкой регистрации Бизнес-класса и дают право бесплатного выбора места.

 Эта авиакомпания также сотрудничает с такими благотворительными фондами как «Фонд Константина Хабенского» и «Русфонд», и каждый участник программ лояльности может пожертвовать свои мили.

Следующая авиакомпания, имеющая программу лояльности – «Utair». Программа «Status» позволяет накапливать мили за покупку билетов и использование услуг банков-партнеров («Citi bank» и «СНГБ»). Также можно создать общий счет для всей семьи и копить всем вместе. Если участник программы не использует свои мили в течение 6 месяцев, то за обслуживание счета ежемесячно списывается 100 миль. Программа имеет 4 уровня:

  • Basic. Его каждый участник получает сразу после регистрации.
  • Bronze. Для его получения нужно совершить 4 полета за один календарный год.
  • Silver. На этот уровень участник переходит после совершения 10 полетов за год.
  • Gold. Для получения этого уровня участник должен совершить 40 полетов за год.

Уровни Bronze, Silver и Gold предоставляют сидку 20% ко дню рождения на полет. Silver и Gold позволяют бесплатно выбирать место, а также дают право пользоваться стойкой Бизнес-класса и право приоритетного полуения багажа.

Авиакомпания «S7 Airlines» также предоставляет бонусные мили клиентам. Программа «S7 Priority» позволяет накапливать мили не только за перелеты, но и за совершение обычных покупок. Можно переводить свои накопленные мили тем, кому их не хватает. При регистрации в программе дети от 2 до 12 лет получают 1000 подарочных миль, а взрослые и дети старше 12 – 500 миль. У детей до 12 лет мили не сгорают, у взрослых держатся до конца текущего года и еще 2 следующих. «S7 Airlines» сотрудничает с благотворительными фондами «Обыкновенное чудо» и «Русфонд». В этой программе есть два типа миль:

  • Статусные мили, набирая которые участник приближает себя к получению элитного статуса.
  • Бонусные мили. Их можно потратить на получение различных услуг.

С помощью статусных миль можно перейти на один из четырех уровней:

  • Classic. Он делится на: Classic (совершение 0-3 полетов), Classic Junior (4-7 полетов), Classic Master (8-11 полетов), Classic Expert (12-15 полетов), Classic Top (16-19 полетов).
  • Silver. Чтобы его получить нужно выполнить одно из двух условий: совершить 20 полетов или накопить 20 000 миль за год.
  • Gold. Для перехода на него также нужно выполнить одно из условий: совершить 50 полетов за один календарный год или собрать 50 000 миль.
  • Platinum. Чтобы перейти на этот уровень участник должен совершить 75 полетов за один календарный год, либо накопить 75 000 миль.

Бонусные программы зарубежных компаний, летающих в Россию

Греческая авиакомпания «Aegean Airlines» известна в России дешевыми авиабилетами в Грецию. Программа лояльности этой компании называется «Miles+Bonus». Она позволяет получать скидки почти в 50 отелях, в 10 магазинах и в 5 сетях ресторанов. Также накопленные мили можно обменять на скидки для билетов в театры. «Miles+Bonus» делится на три уровня:

  • Blue. Он дается участникам сразу после регистрации.
  • Silver. Чтобы его получить нужно совершить минимум 2 полета и заработать 12 000 миль.
  • Gold. Он присваивается при совершении 4 полетов и накоплении 24 000 миль.

Еще одной авиакомпанией, имеющей программу лояльности, является французская компания «AIR FRANCE KLM» и дочерняя «Air France». Участники их программы «Flying Blue» получают от 4 до 8 миль за каждый потраченный евро. «Flying Blue Give» дает возможность пожертвовать мили на благотворительность в 18 организаций.

Голландская авиакомпания «KLM Royal Dutch Airlines» является партнером «Air France», поэтому участники «Flying Blue» могут пользоваться своими милями для получения скидок у обеих компаний. «Flying Blue» имеет 4 уровня:

  • Explorer. Его участники получают сразу после регистрации.
  • Silver. Для его получения нужно набрать 100 баллов XR, которые накапливаются при каждом полете.
  • Gold. На него можно перейти, заработав 180 баллов.
  • Platinum. Для перехода на этот уровень участник должен собрать 300 баллов.

Латвийская авиакомпания «airBaltic» имеет программу «PINS» и клуб лояльности «airBaltic Club», валютой и программы и клуба являются pins. Участники «PINS» автоматически получают возможность пользоваться привилегиями клуба лояльности. Существуют три уровня участия и на первом можно собирать не только pins, но и печати (две при вступлении в клуб и по одной за каждый полет). Когда участник собирает 24 печати и 30 полетов в одну сторону, он переходит на следующий уровень. После достижения третьего уровня участник получает VIP-статус, который позволяет бесплатно повышать обслуживание до Бизнес два раза в год.

Авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов «Emirates» считается перевозчиком повышенного уровня комфортности. Кроме того ее партнерами являются почти 30 сетей отелей и 7 компаний по прокату автомобилей, то позволяет получать скидки с помощью миль накопленных по программе этой авиакомпании «Skywards». Эта программа также предоставляет услугу «Cash+Miles», то есть при покупке авиабилета можно оплатить часть цены деньгами, а другую часть – накопленными милями.  Здесь существуют 4 уровня участия:

  • Синий. Его получает каждый участник после регистрации.
  • Серебряный. На него можно перейти, собрав 25 000 миль или совершив 25 перелетов.
  • Золотой. Доступ к нему открывают 50 000 миль или 50 перелетов.
  • Платиновый. Стать обладателем платиновой карты можно, собрав 150 000 миль.

Еще одна иностранная авиакомпания, предоставляющая возможность получать сиди за мили – украинская компания «МАУ». Здесь есть два клуба: «Panorama Club» и «Panorama Club CORPORATE». Второй позволяет  приглашать людей и получать дополнительные мили за их участие в программе. «Panorama Club» имеет 3 уровня:

  • CLASSIC. Его можно получить после заполнения анкеты участника.
  • PREMIUM. Присваивается при совершении 25 перелетов или накоплении 20 000 миль.
  • ELITE. Перейти на этот уровень можно, накопив 40 000 миль или совершив 50 перелетов.

Турецкая авиакомпания «Pegasus Airlines» имеет программу «BOLBOL». Преимущество ее в том, то для ее использования не придется даже оформлять специальную карту, зарегистрироваться можно по номеру телефона. Также программа дарит 250 баллов при первом полете участника.

Еще одна турецкая авиакомпания «Turkish Airlines» создала программу лояльности – «MILES&SMILES».  Ее участники имеют право бесплатно пользоваться услугами бизнес-залов ожидания, услугами стойки регистрации бизнес-класса. Также только участники программы могут пользоваться функцией предварительного заказа билетов.

Программа «Privilege Club» разработана катарской авиакомпанией «Qatar Airways». При первом бронировании участник получает 2000 приветственных миль и 500 за каждое следующее. «Qatar Airways» также сотрудничает с сетью отелей «AccorHotels» — ведущим гостиничным оператором в Европе.

Следующая иностранная авиакомпания, имеющая программу лояльности – сингапурская компания «Singapore Airlines». Кроме программы лояльности, которая называется «KrisFlyer», эта компания также имеет клуб лояльности «PPS Club». Участникам этой компании предоставляется возможность приоритетного обслуживания на протяжении всего отдыха. У программы 3 уровня:

  • KrisFlyer. Это начальный уровень каждого участника.
  • Elite Silver. Для его получения участник должен собрать 25 000 миль.
  • Elite Gold. Чтобы перейти на этот уровень необходимо накопить 50 000 миль.

Это лишь небольшой перечень авиакомпаний, которые имеют свои собственные бонусные программы и программы лояльности. Если вы хотите сделать ваше путешествие не только увлекательным, комфортным, но и выгодным, то не забывайте изучать информацию о бонусных программах и программах лояльности вашего перевозчика. Возможно вы откроете для себя новые возможности и выгоды, о которых ранее даже не задумывались. Увлекательных и выгодных странствий!

Сергей Кулаков

Автор блога. Евангелист бонусных баллов и миль. Увлечения - путешествия, хайкинг, горы. Любимые страны - Чехия, США.

Добавить комментарий