Программа лояльности Сбербанк «Спасибо»

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Популярный и известный в России Сбербанк давно предлагает клиентам участие в программе лояльности. При присоединении полагается поощрение в виде баллов. Для подключения потребуется активированная карта. Какие привилегии она дает и что необходимо соблюдать участникам.

Сбербанк

Сбербанк является лидером российского рынка в банковской сфере. 95,4 млн. частных и 2,5 млн. корпоративных клиентов делают его конкурентоспособным. Ежегодно группа Сбербанке достигает высоких значений по прибыли (в 2019 году чистая прибыль составила 55,9 млрд.руб.).

На 2020 год банк планирует показать рос кредитного портфеля и увеличение рентабельности капитала. Из основных преимуществ Сбербанка выделяют:

  • Занимает первое место в списке компаний, реализующих цифровые банковские продукты для крупного бизнеса – интернет-банк и приложение Сбербанк Бизнес Онлайн обладают возможностью интеграции в системы управления ресурсами компаний с сохранением функций.
  • Лидирующие позиции в рейтинге управляющих компаний Московской биржи по числу ИИС и ПИФам.
  • Широкая сеть отделений и терминалов/банкоматов.
  • Кредитование всех сфер бизнеса и частных лиц на взаимовыгодных условиях (зарплатные проекты, повторное кредитование).
  • Безопасное и популярное приложение Сбербанк Онлайн, где пользователям доступны операции по счетам, картам, вкладам.

Исторически сложилось, что Сбербанк завоевал лидирующие позиции на основе первичного появления Сберкасс в России. Ранее его целевая аудитория была представлена пенсионерами, доверявшими ввиду традиционного проведения операций через Сбербанка и хранения вкладов на счетах. В 2019 году была составлена статистика по целевой аудитории:

  • Половина новых клиентов — люди в возрасте 14-21 года.
  • Почти половина клиентов — это пенсионеры.
  • Основная часть граждане от 21 до 45 лет.

Число корпоративных клиентов ввиду развития эффективных инструментов разработки актуальных для бизнеса продуктов. Для привлечения среднего и малого предпринимательства вводятся программы поддержки и упрощаются кредитные процессы. В крупных отраслях (агропромшленный комплекс, строительство, энергетика и нефтегазовая промышленность) ежегодно повышается кредитный корпоративный портфель.

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка»

Это бонусная программа, когда клиентам банка предлагаются выгоды при оплате по картам. В качестве привилегии начисляются баллы. Их можно обменять на деньги или оплатить часть покупки.

Основные термины

Основные термины, упоминаемые при подключении:

  • Акция – запускаемое мероприятие с целью рекламирования услуг партнеров и направленное на повышение интереса к организациям, магазинам.
  • Бонус – условная единица, подлежащая начислению при безналичных расчетах.
  • Программа «Тревел» — входящая в состав программы «Спасибо от Сбербанка», дающая возможность обмена и накопления баллов.
  • Мобильное приложение программы лояльности – программное обеспечение с аналогичными функциями.
  • Партнер – участник программы (юридическое лицо, ИП), подписавший договор и предлагающий услуги эквайринга со специальным ПО для проведения безналичных платежей.
  • Расчетный период – время, когда анализируется активность по покупкам в рамках присвоенной ступени привилегий (продолжительность 3 месяца).
  • Сезон – зима, весна, лето, осень в соответствии с месяцами по времени года.
  • Участник – держатель действительной, активированной карты, вступивший в программу.

Список терминов можно найти на официальном сайте «Спасибо от Сбербанка».

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Какие выгоды можно получить от участия

Карточка Сбербанка, активированная в программе, при использовании дает бонусы. Они обмениваются на скидки у партнеров. Курс составляет 1 бонус к 1 руб. При переходе на «привилегированные» ступени процент отчисления баллов увеличивается, что влияет на суммарные накопления.

Уровни привилегий

В «Сбербанк Спасибо» выделено 4 уровня, отличающихся размером начисляемых бонусных рублей и поощрениями от компаний-партнеров.

Уровень/ характеристикиСпасибоБольшое СпасибоОгромное СпасибоБольше, чем Спасибо
Процент зачисляемых баллов от партнеровДо 30%
Процент зачисляемых баллов от Сбербанка00,5%0,5%0,5%
Дополнительные бонусы при покупках в категорияхДо 20% в двух категорияхДо 20% в четырех категориях
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Принцип накопления предполагает большие траты, чтобы бонусный баланс увеличивался. Для перехода на новый уровень предъявляются условия:

  • Первоначально присуждается уровень «Большое Спасибо», подтверждать который необходимо путем трат по картам от 50%, но не менее 5000 руб.
  • Смена уровня «Большое Спасибо» на «Огромное Спасибо» предполагает траты более 50% (не мене 5000 руб.) и совершение операций в интернет-банке.
  • Четвертый уровень присуждается, когда держатель карты тратит более 85%, пользуется онлайн-услугами интернет-банка и пополняет/открывает вклад.

Если новый участник не выполняет условия «Большое спасибо», он выходит на первую ступень «Спасибо». Бонусы полагаются за каждые 100 руб.

Обратите внимание: Смена или сохранение уровня осуществляется ежемесячно при выполнении условий. Новая ступень будет доступна на следующий сезон.

Для высших ступеней доступно подключение категорий для покупок, дающих большие баллы.

Какая карта подойдет для участия

Активировать сбербанк-спасибо допускается при получении любой карты. Банк не выставляет требования по платежной системе, поэтому подключение возможно на MasterCard, МИР, Visa. Для обладателей Platinum, World, World Black Edition, Elite, Signature, Infinite, Platinum, Premium в качестве бонуса присуждается уровень «Большое Спасибо».

Инструкция по подаче заявки на карту

Для оформления карты следует подойти в представительство или заказать на сайте sberbank.ru. Инструкция по подаче заявки:

  1. В меню сайта нажать в линейке продуктов на «Карты».
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

2. Указать вид — кредитная или дебетовая

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

3. В списке доступных нажать на необходимый вариант.

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

4. Кликнуть по команде «Заказать онлайн»

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

5. Заполнить анкету и выбрать отделение для получения.

В филиале банка тоже подается заявление. О готовности карты клиент оповещается через СМС.

Как активировать карту

Активация выполняется методами:

  • Через терминалы – поэтапно нажимаются команды меню «Информация и сервис», «Бонусная программа» и заполняется форма для создания участника.
  • СМС-оповещение при активированной опции мобильного банка — написать информационный запрос на номер 900 с текстом «Спасибо XXXX», где указывается последняя 4-значная комбинация с карточки. На приходящее уведомление ввести комбинацию для согласия на присоединение к программе.
  • В приложении – раскрыть пункт с финансами для заполнения регистрационной анкеты для раздела программы лояльности.
  • На официальной странице программы с помощью команды регистрации через Сбербанк ID (учетные данные от кабинета онлайн-банка)

Для обладателей предоплаченных карт виртуального вида прикрепление проводится через приложение «СберKids». Родитель или законный представитель переходит на вкладку «Добавление ребенка». Указав данные, подтверждается участие.

Какие преимущества предоставляет карта

Активированная карточка позволяет зарегистрироваться и накапливать баллы. Другими преимуществами являются:

  • Оплачивать продукцию магазинов или услуги по сниженной стоимости (от 1%).
  • Проводить обмен на денежные средства (доступно на уровне «Больше, чем Спасибо».
  • При наличии нескольких карт возврат баллами осуществляется на один баланс.
  • После окончания периода действия карточки баланс не обнуляется.

Кроме скидок на продукты, услуги, держатель активированной карточки сможет приобретать авиабилеты, жд талоны и посещать массовые развлекательные мероприятия по сниженной стоимости.

Потеря карты

При утере подается заявление в филиал для выдачи новой. Накопленные баллы не исчезают. Когда будет получена новая карточка, они зачисляются на после пяти суток с даты активации.

Срок действия карты

Он зависит от ее вида. В большинстве случае она выдается на 3 года.

Бонусные баллы Спасибо

Программа предполагает получение, накопление и трату бонусных рублей спасибо.

Как начисляют баллы

Зачисление происходит с учетом присвоенного уровня привилегий. На всех ступенях, кроме первой «Спасибо», всегда полагается 0,5% от совершенной оплаты. Например, в день было потрачено 2000 руб. На бонусный баланс поступит 10 Спасибо. Дополнительно приходят баллы при обращении за покупками к партнерам.

За границей при использовании карты баллы зачисляются для растрат, превышающих 100 руб.

Как тратить баллы

Трата баллов заключается в использовании их при предъявлении карты на кассе или интернет-магазине. Выбирается опция внесения спасибо, когда считается скидка.

Условиями программы предусмотрено использование бонусов у партнеров программы. Для получения данных о перечне компаний и магазинов, принимающих оплату «Спасибо от Сбербанка», можно открыть интернет-сервис:

  1. Перейти на сайт bonus-spasibo.ru.
  2. Установить регион.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"
  • Открыть в меню пункт «Партнеры».
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"
  • Отметить в фильтре поиска условие «Потратить бонусы».
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"
  • Выбрать тип партнера – интернет-магазин или торговую точку (уточнить варианты выдачи информации по категориям покупок и виду карты).
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

При выборе интернет-площадки открыть каталог, где отметить нужный товар. В корзине перед оплатой указать принятие бонусов Спасибо. Конечная стоимость будет уменьшена на число баллов.

Если покупка совершается в розничном магазине, предупредить кассира о применении бонусов. Уточнить число списываемых баллов и подтвердить оплату со скидкой.

Срок действия баллов и возможно ли сгорание

Период действия зачисленных Спасибо-баллов 2 года. Бонусы сгорают, когда участник не использовал их с даты начисления. Аннулирование происходит в случаях:

  • Держатель не пользовался карточкой в течение года.
  • Прекращено действие договор на обслуживание карты.

Процедура списания проводится в конце каждого месяца на момент истечения срока бонусов.

Дополнительные начисления

Дополнительно на всех уровнях привилегий зачисляется до 30% партнерами банка, которые отображаются на сайте. На ступени «Огромное Спасибо» и «Больше, чем Спасибо» полагается еще до 20% в разделах по желанию участника. Установить сферу для накоплений можно в меню ЛК.

Проверка остатка

Для проверки остатка есть методы:

СпособИнструкция
ЛК Сбербанк ОнлайнПосле авторизации открыть раздел «Спасибо от Сбербанка»
ЛК, зарегистрированный на сайте bonus-spasibo.ruВойти в ЛК на bonus-spasibo.ru (по учетной записи Сбербанк или авторизоваться как пользователь бонусной программы), баланс будет отображен на главной странице
Устройства самообслуживанияОткрыть вкладку «Информация и сервисы», перейти на вкладку «Бонусная программа»
Через СМСНаправить запрос «СПАСИБО ХХХХ», где вместо ХХХХ ввести последнюю 4-значную комбинацию с пластика

Обмен бонусов

При накоплениях доступна услуга по обмену, когда клиент магазина предупреждает о списании баллов. Комбинировать сумму разрешается. Клиент указывает сумму, складываемую из бонусов и вносимых рублей. Например, за обувь стоимостью 2990 руб. расплачиваются 2000 баллами и 990 рублями.

Важно: Максимальная скидка при использовании спасибо не превышает 99%.

При возврате покупки с баланса спишется количество бонусов, ранее поступивших.

Для обмена Спасибо на финансовые средства на присужденной ступени «Больше, чем Спасибо» необходимо перейти в раздел «Спасибо от Сбербанка». Пополнение отобразится на балансе карточки.

Можно ли оплачивать одну покупку бонусами с разных счетов

Ввиду начисления баллов на персональный счет держателя карты оплата бонусами возможна одним человеком, указанным на пластике. Передача ее другим лицам не предусмотрена.

Служба поддержки

Информация о работе бонусной программы, участии, накоплении баллов доступна на официальной интерне-странице. Дополнительно можно связаться с операторами общей линии 900 при вводе в тоновом режиме команды «5».

Интернет-сервисы

Участие в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» подразумевает создание личного кабинета, где доступны опции:

  • Отслеживание бонусного остатка.
  • Просмотр партнеров, принимающих оплату баллами, и начисляющих бонусы за покупки по картам Сбербанка.
  • Информирование о проходящих акциях.

Из интернет-сервисов известен личный кабинет на сайте и мобильное приложение.

Личный кабинет

Для открытия выполняется инструкция:

  1. Открыть страницу spasibosberbank.ru.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"
  • Вверху найти и сделать клик по команде входа или регистрации.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"
  • Войти можно под логином/паролем от Сбербанк Онлайн или завести по телефонной комбинации учетную запись.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

После открытия отображается баланс баллов, актуальные акции и ссылки на дополнительные сервисы.

Мобильное приложение

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Загрузка приложения возможна для платформ iOS Android. Официальная страница программы содержит ссылку для скачивания. А также можно найти в онлайн-маркете своего устройства.

Для авторизации вводится логин от ЛК на сайте Спасибо или данные Сбербанк ID (учетная запись пользователя Сбербанк Онлайн).

Партнерство с магазинами

Сбербанк сотрудничает с популярными магазинами, интернет-сервисами и площадками по предложению услуги продаже товаров.

Акции

Активированная учетная запись сбербанк-спасибо позволяет принять участие в акциях партнеров. Например, приобрести продукты питания через Сбермаркет со скидками, или оформить единую подписку на телевещание. Список акций отображен на сайте спасибо:

  • В основном меню кликнуть на раздел «Акции».
  • Выбрать категорию.
  • Нажать на понравившуюся акцию.
  • Приобрести купон за бонусы.
  • Использовать код для активации подарка.

Акции проводятся в определенные сроки. Период указан в описании.

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Партнеры

Для поиска партнеров можно использовать сайт программы. В основном меню находится одноименный раздел, при открытии которого отображаются компании и магазины. Доступна фильтрация по разным признакам.

На основной странице программы присутствуют ссылки на партнеров города, где получена карта Сбербанка. Популярными магазинами, где начисляются и списываются баллы Спасибо, являются:

  • Сервис Беру.
  • Магазины электроники Связной, Технопарк, Озон.
  • Кинотеатры – онлайн площадка «Окко», сеть «Синема Парк», «Киномакс»
  • Магазины косметики Летуаль, Divage.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Иные разделы – оформление страховок, покупка ювелирных украшений, супермаркеты.

Дополнительные сервисы

Лояльным клиентам доступны привилегии по оплате проезда на самолетах, поездах, покупке купонов на скидки в магазинах, кафе или получение положительные эмоции в кино, театре за сниженную стоимость.

Путешествия

Держателям банковских карт Сбербанка предлагается покупка авиа, жд билетов за баллы Спасибо или оплата номеров в отелях. Особенности пользования сервисом «Путешествия»:

  • При наличии карты Travel начисляется до 7% спасибо-баллов от суммы оплаты.
  • Приобретение авиабилетов с обычной карты Сбербанка дает 2% бонусов.
  • Накопленные сбермили на карте Travel и спасибо на других видах карт могут применяться для скидки до 99% на оплату билетов.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Для поиска авиабилетов участники программы лояльности пользуются инструкцией:

  1. Открыть сайт программы.
  2. Перейти на ссылку «Путешествия» в верхнем меню.
  3. Указать тип билетов или бронирование отелей.
  4. Ввести направление и даты вылета/приезда.
  5. Оплатить билет за спасибо или сбермили.

При пользовании бонусами на сервисе «Путешествия» дополнительные услуги при поездках оплачиваются отдельно.

Впечатления

Сервис для тех, кто желает купить билеты на концерты, в театры, кино или принять участие вы других развлекательных мероприятиях.

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Перечень доступных продуктов по направлению «Впечатления» открывается по схеме:

  1. Открыть сайт программы,
  2. Нажать на ссылку «Впечатления» в верхнем меню.
  3. Указать раздел (кино, концерт и т.п.).
  4. Выбрать дату.
  5. Оплатить билеты.

Партнерами программы в отношении сервиса «Впечатлений» могут быть не все развлекательные организации города проживания. При выборе отмечается территориальное нахождение.

Онлайн-маркет

Это площадка, где предлагаются купоны на скидки. Необходимо списание с бонусного баланса. Возможна покупка:

  • Купоны СПАСИБО – оплачиваются за баллы.
  • Купоны Биглион, КупиКупон – можно приобрести за бонусы или рубли.
  • Подарочные сертификаты – оплата сертификатов в разных категориях за деньги или баллы.
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Ознакомиться со списком активных купонов можно на сайте, открыв пункт основного меню «Онлайн Маркет». Он расположен в верхнем меню.

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Как стать партнером

Предлагать собственные услуги, товары за бонусные средства могут ИП, организации.

Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

Это влияет на повышение спроса и привлечение клиентов. Для подключения необходимо заполнить анкету:

  • На сайте spasibosberbank.ru перейти в нижнее меню.
  • Нажать на ссылку «Стать партнером».
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"
  • Внести ФИО и данные по компании (торговая марка, бренд, ИНН, субъект местонахождения).
Программа лояльности Сбербанк "Спасибо"

После рассмотрения специалисты свяжутся с заявителем для заключения договора.

Сергей Кулаков

Автор блога. Евангелист бонусных баллов и миль. Увлечения - путешествия, хайкинг, горы. Любимые страны - Чехия, США.

Добавить комментарий